Trong số các cách kiếm tiền online, công việc làm CTV Telesales đang thu hút sự quan tâm của nhiều người. Đó là một công việc linh hoạt và có tiềm năng thu nhập hấp dẫn. Tuy nhiên, để thành công trong việc làm CTV Telesales, có những yếu tố quan trọng cần được lưu ý. Trong bài viết Cách kiếm tiền online từ việc làm CTV Telesales thu nhập cao này, hãy cùng Khởi Nguyên MMO khám phá cách kiếm tiền online từ việc làm CTV Telesales và những yếu tố quan trọng để thành công trong lĩnh vực này.
CTV Telesales được hiểu như thế nào
Telesales, hay còn được gọi là bán hàng qua điện thoại, là một loại nghề chuyên nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh. Những người làm telesales, hay còn được gọi là nhân viên telesales, chịu trách nhiệm thực hiện cuộc gọi điện thoại đến khách hàng để tư vấn và giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Mục tiêu chính của telesales là đạt được việc chốt đơn hàng hoặc dịch vụ một cách thành công.
Nhân viên telesales thường là thành viên của bộ phận kinh doanh trong tổ chức. Công việc của họ bao gồm việc liên tục tìm kiếm thông tin về nhóm khách hàng tiềm năng và thực hiện cuộc gọi để giới thiệu thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách tiếp cận khách hàng một cách khéo léo, nhân viên telesales cố gắng thuyết phục khách hàng và đạt được mục tiêu chốt đơn, đồng thời đóng góp vào việc tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Mức lương của Telesales là bao nhiêu?
Mức lương của Telesales có sự khác biệt lớn và dao động từ 3 triệu đến 30 triệu đồng, tùy thuộc vào kinh nghiệm, năng lực và lĩnh vực hoạt động. Mức lương trung bình cho vị trí Telesales là khoảng 7-8 triệu đồng cộng thêm một phần trăm doanh số/tháng. Đây là một mức thu nhập khá hấp dẫn so với mức trung bình trên thị trường lao động.
Mức lương này cũng cho thấy có nhiều cơ hội để thăng tiến và tăng lương dựa trên trình độ kỹ năng, vị trí và số năm kinh nghiệm của mỗi cá nhân.
>> Mời bạn đọc xem thêm: Cách kiếm tiền online từ việc đầu tư chứng khoán
Những kỹ năng cần thiết cho Telesales
Telesales không phải là công việc văn phòng nhàn hạ như nhiều người nghĩ. Để trở thành một nhân viên Telesales giỏi, bạn cần phải sở hữu nhiều kỹ năng quan trọng sau đây:
- Kỹ năng sử dụng thành thạo các phần mềm gọi điện và quản lý cuộc gọi.
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại: giao tiếp trên điện thoại đòi hỏi kỹ năng đặc biệt để vượt qua sự từ chối và hiểu rõ tâm lý của người nghe.
- Kỹ năng bán hàng, thuyết phục và đàm phán để chốt đơn thành công.
- Kỹ năng xử lý vấn đề và giải quyết tình huống linh hoạt khi gặp phải khách hàng thắc mắc hoặc khiếu nại.
- Nắm vững các loại kịch bản nghề nghiệp: kịch bản bán hàng, chốt đơn, nhận diện khách hàng có tiềm năng…
- Kỹ năng làm việc dưới áp lực: Telesales đòi hỏi sự chịu đựng áp lực từ KPI đến việc đối mặt với sự từ chối từ phía khách hàng. Điều này đòi hỏi bạn phải có “tinh thần thép” để có thể thành công trong nghề này.
>> Mời bạn đọc xem thêm: Cách kiếm tiền online từ quản trị Fanpage trên FaceBook
Cách kiếm tiền online từ việc làm CTV Telesales từ việc tập trung vào nhu cầu của khách hàng
Trong quá trình telesales, việc tập trung vào nhu cầu của khách hàng là điều cần thiết. Thay vì chỉ quan tâm đến thông tin về sản phẩm, tính năng và đặc điểm của nó, chúng ta nên đặt khách hàng vào trung tâm và tạo ra giá trị cho họ thông qua việc đề cập đến lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ đó mang lại.
Để làm điều này, chúng ta cần thấu hiểu được vấn đề mà khách hàng đang gặp phải và giải thích cách sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng ta có thể giải quyết vấn đề đó. Bằng cách đáp ứng những nhu cầu và mong muốn cụ thể của khách hàng, chúng ta có thể xây dựng một kịch bản telesales hấp dẫn và thuyết phục.
Thông qua việc đề cập đến lợi ích và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ, chúng ta có thể chứng minh cho khách hàng rằng sản phẩm của chúng ta đáng để đầu tư. Lợi ích này có thể là sự tiết kiệm thời gian, tiện lợi, tiết kiệm chi phí hoặc cải thiện chất lượng cuộc sống của khách hàng. Bằng cách tập trung vào những lợi ích này, chúng ta có thể xây dựng một cơ sở thuyết phục cho việc đưa ra đề xuất bán hàng.
Đồng thời, việc lắng nghe khách hàng và hiểu rõ hơn về vấn đề của họ cũng giúp chúng ta điều chỉnh kịch bản telesales một cách linh hoạt để phù hợp với từng trường hợp cụ thể. Chúng ta có thể cung cấp các giải pháp tùy chỉnh và đáp ứng những yêu cầu đặc biệt của khách hàng, tạo ra sự kết nối và tin tưởng.
>> Mời bạn đọc xem thêm: Cách kiếm tiền online từ dạy học online
Cách kiếm tiền online từ việc làm CTV Telesales từ việc nắm vững kiến thức sản phẩm
Để trở thành một nhân viên Telesales thành công, việc nắm vững kiến thức về sản phẩm là rất quan trọng. Vai trò của nhân viên Telesales là truyền tải thông tin chính về sản phẩm đến khách hàng, do đó, họ phải là những người hiểu rõ nhất về sản phẩm.
Khi nhân viên Telesales được trang bị đầy đủ kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu, họ sẽ có khả năng thuyết phục khách hàng một cách dễ dàng hơn. Việc hiểu rõ về sản phẩm giúp nhân viên Telesales trả lời các câu hỏi từ khách hàng một cách chính xác và tự tin. Họ có khả năng diễn giải các đặc điểm và lợi ích của sản phẩm một cách rõ ràng, góp phần xây dựng niềm tin và tạo sự quan tâm từ phía khách hàng.
Ngoài việc nắm vững kiến thức về sản phẩm, việc tiếp tục cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm và thị trường cũng là một yếu tố quan trọng. Các nhân viên Telesales nên thường xuyên tham gia các khóa đào tạo và hội thảo để nâng cao kiến thức và kỹ năng của mình. Điều này giúp họ cung cấp thông tin chính xác và cập nhật cho khách hàng, đồng thời nâng cao uy tín và chuyên môn của mình trong ngành Telesales.
>> Mời bạn đọc xem thêm: Cách kiếm tiền online từ việc bán backlink
Cách kiếm tiền online từ việc làm CTV Telesales từ việc hiểu rõ về đối thủ
Đặc biệt quan trọng trong nghề telesales là sự hiểu biết đầy đủ về đối thủ cạnh tranh. Việc này không chỉ giúp bạn nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu của chính mình mà còn cung cấp thông tin vô cùng quý giá về đối tượng khách hàng.
Thấu hiểu đối thủ cạnh tranh giúp nhân viên telesales định hình định hình chiến lược bán hàng một cách linh hoạt, nắm bắt nhu cầu và mong muốn của khách hàng mục tiêu một cách chính xác. Đồng thời, việc tìm hiểu về đối thủ giúp xác định rõ ràng nhóm đối tượng mà bạn đang hướng đến, từ đó tối ưu hóa quá trình tiếp cận và tương tác với khách hàng.
>> Mời bạn đọc xem thêm: Cách kiếm tiền online từ làm Streamer
Cách kiếm tiền online từ việc làm CTV Telesales từ việc nắm bắt thông tin khách hàng
Trong lĩnh vực Telesales, một khía cạnh không thể phớt lờ là sự hiểu biết chân thực về khách hàng. Việc này không chỉ giúp nhân viên telesales nắm vững những nhu cầu và mong muốn cụ thể của khách hàng, mà còn tạo ra cơ hội để tối ưu hóa quy trình bán hàng.
Bằng cách tiếp cận thông tin chi tiết về khách hàng, bạn có thể cá nhân hóa giao tiếp và đưa ra những lời giải pháp tùy chỉnh, phản ánh chính xác những lợi ích và tính năng của sản phẩm hoặc dịch vụ. Việc này là chìa khóa quan trọng để thuyết phục khách hàng, đặt họ vào tâm điểm và tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực.
Cách kiếm tiền online từ việc làm CTV Telesales từ việc nắm bắt thông tin khách hàng
Không chỉ hạn chế đối với khách hàng đã từng mua hàng, quan trọng hơn là chăm sóc và thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng. Việc này không chỉ đảm bảo một dòng doanh thu ổn định từ những khách hàng hiện tại mà còn mở rộng cơ hội kinh doanh trong tương lai.
Lời kết
Việc kiếm tiền online từ việc làm CTV Telesales không chỉ mang lại thu nhập ổn định mà còn mở ra cơ hội phát triển và thăng tiến trong lĩnh vực này. Tuy nhiên, để thành công, chúng ta cần nắm vững kiến thức về sản phẩm, tập trung vào nhu cầu của khách hàng và luôn nỗ lực để nâng cao kỹ năng giao tiếp và thuyết phục. Sự kiên nhẫn, sự kiểm soát và sự đam mê cũng là những yếu tố quan trọng để vượt qua thách thức và đạt được thành công trong công việc CTV Telesales.
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và thị trường online, việc làm CTV Telesales có tiềm năng phát triển mạnh mẽ. Hi vọng rằng thông qua bài viết này, bạn đã có cái nhìn tổng quan về cách kiếm tiền online từ việc làm CTV Telesales và những yếu tố quan trọng để thành công. Hãy chuẩn bị và hành động ngay để khám phá thêm về lĩnh vực này và bước vào hành trình kiếm tiền online đầy thú vị và tiềm năng.