Phễu bán hàng là gì? 5 Bước xây dựng phễu bán hàng đa dạng
Phễu bán hàng là gì? 5 Bước xây dựng phễu bán hàng đa dạng

Phễu bán hàng là gì? 5 Bước xây dựng phễu bán hàng đa dạng

Trong thế giới kinh doanh đầy cạnh tranh và ngày càng phức tạp, việc tiếp cận và chuyển đổi khách hàng không còn đơn giản như trước. Để đối mặt với thách thức này, doanh nghiệp cần áp dụng các chiến lược hiệu quả, và một trong những chiến lược quan trọng nhất là sử dụng phễu bán hàng. 

Nhưng phễu bán hàng là gì, và làm thế nào để xây dựng một phễu bán hàng đa dạng và hiệu quả? Hãy cùng Khởi Nguyên MMO khám phá trong Phễu bán hàng là gì? 5 Bước xây dựng phễu bán hàng đa dạng qua bài viết dưới đây nhé !!!

Tầm Quan Trọng Của Phễu Bán Hàng 

Trong môi trường kinh doanh ngày nay, khi sự cạnh tranh ngày càng gia tăng và khách hàng trở nên thông minh hơn, việc đạt được sự chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự không còn đơn giản như trước. Đây là lúc mà khái niệm “phễu bán hàng” trở nên vô cùng quan trọng và thiết yếu đối với chiến lược tiếp thị của mọi doanh nghiệp.

Tầm Quan Trọng Của Phễu Bán Hàng 
Tầm Quan Trọng Của Phễu Bán Hàng

Phễu bán hàng là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị và doanh nghiệp, tập trung vào việc hướng dẫn và định hình quá trình chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua sắm. Trong bối cảnh ngày nay, khi khách hàng có nhiều tùy chọn và thông tin dễ dàng truy cập, việc xây dựng một phễu bán hàng hiệu quả đặc biệt quan trọng để đảm bảo rằng doanh nghiệp có thể tiếp cận, tương tác và thuyết phục khách hàng mục tiêu.

Tầm Quan Trọng Của Phễu Bán Hàng 
Tầm Quan Trọng Của Phễu Bán Hàng

Định nghĩa của Phễu Bán Hàng 

Phễu bán hàng là mô hình tương tác với khách hàng mục tiêu, bao gồm nhiều giai đoạn từ khi họ mới nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ cho đến khi họ thực hiện mua hàng và trở thành khách hàng. Mỗi giai đoạn trong phễu bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ, cung cấp thông tin, thuyết phục và định hình quyết định của khách hàng. 

Việc xây dựng phễu bán hàng đa dạng là vô cùng quan trọng bởi vì mỗi khách hàng có các nhu cầu, quan tâm và hành vi khác nhau. Bằng cách tạo ra nhiều lựa chọn và điểm tiếp xúc khác nhau, doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng một cách tốt nhất, từ việc tạo sự nhận thức ban đầu đến việc thuyết phục và thúc đẩy họ thực hiện hành động mua sắm.

Định nghĩa của Phễu Bán Hàng 
Định nghĩa của Phễu Bán Hàng

So Sánh Hình Ảnh Phễu Bán Hàng với Một Chiếc Phễu Thật Sự

Một cách thú vị để hiểu rõ hơn về khái niệm phễu bán hàng là so sánh nó với một chiếc phễu thực sự. Hãy tưởng tượng rằng phễu bán hàng là một chiếc phễu lớn với miệng rộng ở phía trên để thu thập lượng lớn khách hàng tiềm năng. Khi khách hàng tiềm năng tiếp xúc với doanh nghiệp, họ sẽ bắt đầu rơi vào miệng của phễu.

Tại mỗi giai đoạn trong phễu, phễu ngày càng thu nhỏ để lọc ra những khách hàng thực sự quan tâm và thực hiện hành động mua sắm. Qua từng bước, khách hàng được hướng dẫn và cung cấp giá trị để họ tiến xa hơn trong quy trình chuyển đổi. Cuối cùng, ở phần đáy của phễu, chỉ có những khách hàng đã thực sự quyết định mua sắm sẽ được giữ lại.

So Sánh Hình Ảnh Phễu Bán Hàng với Một Chiếc Phễu Thật Sự
So Sánh Hình Ảnh Phễu Bán Hàng với Một Chiếc Phễu Thật Sự

5 Bước Xây Dựng Phễu Bán Hàng Đa Dạng

Bước 1: Nhận Thức (Awareness) 

Trong bước này, mục tiêu chính là tạo sự nhận thức về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đối với khách hàng tiềm năng. Cung cấp thông tin cơ bản và giá trị của sản phẩm/dịch vụ để kích thích sự quan tâm. Các hoạt động tiếp thị như quảng cáo trả tiền, quảng cáo trên mạng xã hội, tạo nội dung hấp dẫn có thể được sử dụng để tạo sự nhận thức.

5 Bước Xây Dựng Phễu Bán Hàng Đa Dạng
5 Bước Xây Dựng Phễu Bán Hàng Đa Dạng

Bước 2: Quan Tâm (Interest) 

Sau khi đã tạo sự nhận thức, bước tiếp theo là thúc đẩy sự quan tâm từ phía khách hàng. Cung cấp thông tin chi tiết hơn về sản phẩm/dịch vụ, đặc điểm nổi bật và lợi ích mà nó mang lại. Nội dung như bài viết blog chất lượng, video giới thiệu, hoặc tạo webinar có thể giúp tạo sự quan tâm sâu hơn.

5 Bước Xây Dựng Phễu Bán Hàng Đa Dạng
5 Bước Xây Dựng Phễu Bán Hàng Đa Dạng

Bước 3: Quyết Định (Decision) 

Trong giai đoạn này, khách hàng đã có quan tâm và cần được thuyết phục về việc mua sắm. Cung cấp các chứng cứ xác thực như đánh giá từ khách hàng, các sản phẩm tương tự đã được sử dụng, hoặc hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Tạo ưu đãi độc quyền hoặc giảm giá cũng có thể thúc đẩy quyết định mua sắm.

5 Bước Xây Dựng Phễu Bán Hàng Đa Dạng
5 Bước Xây Dựng Phễu Bán Hàng Đa Dạng

Bước 4: Hành Động (Action) 

Đây là bước quyết định cuối cùng của khách hàng để thực hiện hành động mua sắm. Cung cấp giao diện mua sắm dễ sử dụng và an toàn, với các tùy chọn thanh toán đa dạng. Tạo sự tự tin cho khách hàng khi họ thực hiện giao dịch.

5 Bước Xây Dựng Phễu Bán Hàng Đa Dạng
5 Bước Xây Dựng Phễu Bán Hàng Đa Dạng

Bước 5: Duy Trì và Phát Triển (Retention and Growth) 

Sau khi khách hàng đã thực hiện mua sắm, việc duy trì mối quan hệ và tạo cơ hội phát triển tiếp theo rất quan trọng. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tốt, cung cấp ưu đãi cho khách hàng thân thiết, và thúc đẩy họ chia sẻ về trải nghiệm của họ để tạo sự lan tỏa thông tin.

Lợi Ích của Xây Dựng Phễu Bán Hàng Đa Dạng

Tối Ưu Hóa Quá Trình Chuyển Đổi 

Xây dựng phễu bán hàng đa dạng giúp tối ưu hóa quá trình chuyển đổi khách hàng từ giai đoạn nhận thức đến hành động mua sắm. Mỗi bước trong phễu được thiết kế để cung cấp thông tin và giá trị phù hợp với nhu cầu và quan tâm của khách hàng tại từng thời điểm khác nhau. Điều này làm tăng khả năng họ thực hiện hành động mua sắm và tạo ra hiệu suất chuyển đổi tốt hơn.

Tạo Khả Năng Tiếp Thị Mục Tiêu Chính Xác Hơn

Phễu bán hàng đa dạng cho phép bạn tạo các thông điệp và nội dung mục tiêu tại từng giai đoạn cụ thể trong quá trình mua sắm. Điều này giúp bạn tương tác với khách hàng mục tiêu một cách chính xác hơn, đáp ứng đúng nhu cầu và quan tâm của họ tại mỗi thời điểm. Khi khách hàng cảm thấy rằng thông tin và giá trị mà bạn cung cấp phù hợp với tình hình của họ, họ có xu hướng tương tác và chuyển đổi cao hơn.

Tăng Cơ Hội Tương Tác

Việc xây dựng phễu bán hàng đa dạng tạo ra nhiều cơ hội tương tác với khách hàng tiềm năng. Bạn có thể sử dụng các kênh khác nhau như nội dung blog, email marketing, truyền thông xã hội, quảng cáo trả tiền và nhiều hình thức khác để tiếp cận khách hàng từ nhiều góc độ. Điều này tăng khả năng khách hàng thấy thông điệp của bạn và gia tăng cơ hội họ tương tác với bạn.

Tạo Trải Nghiệm Tốt Hơn Cho Khách Hàng

Phễu bán hàng đa dạng giúp tạo ra một trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho khách hàng. Thông qua việc cung cấp thông tin phù hợp và giá trị theo từng giai đoạn, khách hàng cảm thấy họ đang được chăm sóc và hướng dẫn qua quá trình mua sắm. Điều này tạo sự tin tưởng và tạo cơ hội để họ cảm nhận rằng họ đang thực sự tham gia vào một trải nghiệm mua sắm có giá trị.

Tăng Khả Năng Duy Trì Khách Hàng

Không chỉ tập trung vào việc chuyển đổi khách hàng mới, phễu bán hàng đa dạng cũng giúp tạo cơ hội để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện có. Bằng cách cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tốt, bạn có thể giữ chân khách hàng và tạo cơ hội cho việc tăng doanh thu từ việc bán hàng lặp lại.

>> Xem thêm

Scroll to Top